На сегодняшний момент практически для всей производимой и поставляемой газоаналитической продукции и вспомогательного оборудования гарантийный срок (указанный в паспорте либо руководстве по эксплуатации на приборы или устройства) составляет от 12 до 18-24 календарных месяцев с даты отгрузки приборов Заказчику.
Любые средства измерения поставляются поверенными (с отметкой государственного поверителя). Следует напомнить, что, согласно принятой в Российской Федерации политике по обеспечению единства измерений, каждое средство измерения должно ежегодно проходить поверку (госповерку).
Перед началом использования газоанализатора либо оборудования настоятельно просим изучить Паспорт или Руководство по эксплуатации и далее следовать указанным в нём рекомендациям. Не допускайте к использованию приборов неквалифицированный персонал! По последней статистике наиболее большое число отказов приборов у конечного потребителя, как правило, происходит именно из-за их неправильной эксплуатации.
Завод-изготовитель гарантирует качественную работу газоанализаторов и прочих устройств, при соблюдении условий эксплуатации, транспортировки, а также хранения.
При получении газоанализаторов и второстепенного оборудования рекомендуется произвести следующее:
- внешний осмотр транспортной тары, а также упаковки прибора на предмет отсутствия повреждений и сохранения её целостности;
- осмотр содержимого упаковочной коробки, проверить комплект поставки прибора;
- внешний осмотр измерительного прибора (оборудования);
- при необходимости, по результатам данного осмотра составляется акт.
Гарантийный ремонт. Порядок его проведения:
- прибор необходимо отправить в адрес завода-изготовителя в полном комплекте (за исключением комплекта ЗИП) до истечения его гарантийного срока службы, указанного в паспорте или руководстве по эксплуатации;
- для подтверждения гарантийного срока должны быть представлены: либо копия товарной накладной, либо этикетка с заводской упаковки, на которой указана дата отгрузки прибора;
- вместе с неисправным прибором направляются следующие документы: акт (рекламация) о неисправности, подписанный уполномоченными лицами и заверенный печатью организации; сопроводительное письмо, в котором указаны:
- наименование измерительного прибора (оборудования), его серийный номер с датой выпуска;
- вид неисправности;
- приемлемый способ доставки приборов после проведения гарантийного ремонта;
- почтовый адрес организации-потребителя;
- контактный телефон и ФИО исполнителя;
- в случае установления неисправности прибора по вине Изготовителя и, в зависимости от степени сложности гарантийного ремонта, срок его проведения будет составлять не более 3-х недель с момента получения прибора на заводе-изготовителе.
Гарантийные газоанализаторы и прочее вторичное оборудование ремонтируются, настраиваются, калибруются и отправляются в адрес Заказчику любым удобным способом доставки.
